"Waarom werkt mijn laadstation niet?" Dit is een vraag die ik niet kan beantwoorden.Laadpuntbeheerderwil horen, maar het is een veelvoorkomend probleem. Als exploitant van laadstations voor elektrische voertuigen (EV's) is het garanderen van een stabiele werking van uw laadpunten de hoeksteen van uw bedrijfssucces. EffectiefProblemen met de EV-lader oplossenDeze mogelijkheden minimaliseren niet alleen de downtime, maar verhogen ook de gebruikerstevredenheid en uw winstgevendheid aanzienlijk. Deze gids is ontworpen om u een uitgebreid overzicht te bieden.werking van het laadstationEnonderhoudgids, waarmee u snel veelvoorkomende storingen in laadpalen voor elektrische voertuigen kunt identificeren en oplossen. We verdiepen ons in diverse uitdagingen, van stroomproblemen tot communicatiestoringen, en bieden praktische oplossingen om ervoor te zorgen dat uw elektrische voertuigen (EVSE) altijd optimaal functioneren.
We begrijpen dat elke storing kan leiden tot omzetverlies en gebruikersverloop. Daarom zijn het beheersen van effectieve probleemoplossingsstrategieën en het implementeren van proactieve preventieve onderhoudsplannen cruciaal voor elkeLaadpuntbeheerderOm concurrerend te blijven in de snelgroeiende markt voor laadpunten voor elektrische voertuigen. Dit artikel gaat dieper in op hoe u verschillende technische uitdagingen die u in de dagelijkse praktijk tegenkomt, effectief kunt aanpakken met een systematische aanpak.
Inzicht in veelvoorkomende storingen bij laders: probleemdiagnose vanuit het perspectief van een operator
Gebaseerd op betrouwbare branchegegevens en onze ervaring als leverancier van elektrische voertuigen, vindt u hieronder de meest voorkomende storingen in laadpalen voor elektrische voertuigen, inclusief gedetailleerde oplossingen voor exploitanten. Deze storingen hebben niet alleen invloed op de gebruikerservaring, maar ook op uw operationele kosten en efficiëntie.
1. Oplader geen stroom of offline
•Foutbeschrijving:De oplaadpaal is geheel niet-functioneel, de indicatielampjes zijn uit of op het beheerplatform lijkt de paal offline.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Stroomonderbreking (stroomonderbreker geactiveerd, netstoring).
Noodstopknop ingedrukt.
Interne storing in de voedingsmodule.
Er is een onderbreking in de netwerkverbinding waardoor communicatie met het beheerplatform niet mogelijk is.
•Oplossingen:
1. Controleer de stroomonderbreker:Controleer eerst of de stroomonderbreker in de verdeelkast van de laadpaal is geactiveerd. Probeer deze zo nodig te resetten. Als de stroomonderbreker herhaaldelijk activeert, kan er sprake zijn van kortsluiting of overbelasting. Laat dit dan door een professionele elektricien controleren.
2. Controleer de noodstopknop:Controleer of de noodstopknop op de laadpaal niet is ingedrukt.
3. Controleer de stroomkabels:Controleer of de stroomkabels goed zijn aangesloten en er geen zichtbare schade is.
4. Controleer de netwerkverbinding:Controleer bij slimme laadpalen of de ethernetkabel, wifi of mobiele netwerkmodule correct werkt. Het opnieuw opstarten van netwerkapparaten of de laadpaal zelf kan de verbinding herstellen.
5. Neem contact op met leverancier:Als bovenstaande stappen niet werken, kan er sprake zijn van een interne hardwarefout. Neem direct contact met ons op voor ondersteuning.
2. Oplaadsessie start niet
•Foutbeschrijving:Nadat de gebruiker het laadpistool heeft aangesloten, reageert de laadpaal niet of worden er berichten weergegeven als "Wachten op voertuigverbinding" of "Authenticatie mislukt". Ook kan de auto niet worden opgeladen.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Voertuig niet correct aangesloten of niet klaar om op te laden.
Fout bij gebruikersauthenticatie (RFID-kaart, APP, QR-code).
Problemen met het communicatieprotocol tussen de laadpaal en het voertuig.
Interne fout of softwareblokkering in de laadstapel.
•Oplossingen:
1.Gebruiker begeleiden:Zorg ervoor dat het voertuig van de gebruiker correct is aangesloten op de oplaadpoort en klaar is om te worden opgeladen (bijvoorbeeld: voertuig ontgrendeld of oplaadprocedure gestart).
2. Controleer de authenticatiemethode:Controleer of de door de gebruiker gebruikte authenticatiemethode (RFID-kaart, app) geldig is en voldoende saldo heeft. Probeer het eens met een andere authenticatiemethode.
3. Lader opnieuw opstarten:U kunt de laadpaal op afstand opnieuw opstarten via het beheerplatform, of ter plaatse de stroomvoorziening opnieuw opstarten door deze enkele minuten los te koppelen.
4. Controleer het laadpistool:Controleer of het oplaadpistool geen fysieke schade heeft en of de stekker schoon is.
5. Controleer het communicatieprotocol:Als een specifiek voertuigmodel niet kan opladen, is er mogelijk een compatibiliteitsprobleem of een afwijking in het communicatieprotocol (bijvoorbeeld het CP-signaal) tussen de laadpaal en het voertuig. In dat geval is technische ondersteuning vereist.
3. Abnormaal langzame oplaadsnelheid of onvoldoende vermogen
•Foutbeschrijving:De oplaadpaal werkt, maar het laadvermogen is veel lager dan verwacht. Hierdoor zijn de laadtijden veel te lang.
•Veelvoorkomende oorzaken:
VoertuigBMS (Batterij Management Systeem) beperkingen.
Onstabiele netspanning of onvoldoende stroomvoorzieningscapaciteit.
Interne stroommodulestoring in de laadpaal.
Te lange of te dunne kabels veroorzaken spanningsval.
Hoge omgevingstemperatuur zorgt voor oververhittingsbeveiliging van de lader en vermogensverlies.
•Oplossingen:
1. Controleer de voertuigstatus:Controleer of het accuniveau, de temperatuur en dergelijke van het voertuig het laadvermogen beperken.
2. Controleer de netspanning:Gebruik een multimeter of controleer via het laadpaalbeheerplatform of de ingangsspanning stabiel is en aan de vereisten voldoet.
3. Controleer de opladerlogboeken:Controleer de logboeken van de laadstapels op gegevens over vermogensvermindering of oververhittingsbeveiliging.
4. Controleer de kabels:Zorg ervoor dat de laadkabels niet verouderd of beschadigd zijn en dat de draaddikte aan de eisen voldoet.Ontwerp van laadstations voor elektrische voertuigenis een goede kabelkeuze cruciaal.
5. Omgevingskoeling:Zorg voor goede ventilatie rondom de laadstapel en zorg dat er geen obstakels zijn.
6. Neem contact op met leverancier:Als het om een interne storing in de voedingsmodule gaat, is een professionele reparatie nodig.
4. Oplaadsessie onverwachts onderbroken
•Foutbeschrijving:Een oplaadsessie wordt plotseling beëindigd zonder dat deze is voltooid of handmatig is gestopt.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Stroomstoringen of tijdelijke stroomuitval.
Voertuig BMS stopt actief met opladen.
Interne overbelastings-, overspannings-, onderspannings- of oververhittingsbeveiliging die in de laadstapel wordt geactiveerd.
Communicatieonderbreking waardoor de verbinding tussen de laadpaal en het beheerplatform verloren gaat.
Problemen met het betalings- of authenticatiesysteem.
•Oplossingen:
1. Controleer de stabiliteit van het netwerk:Kijk of er bij andere elektrische apparaten in de buurt ook problemen optreden.
2. Controleer de opladerlogboeken:Identificeer de specifieke oorzaakcode voor de onderbreking, bijvoorbeeld overbelasting, overspanning, oververhitting, enz.
3. Controleer communicatie:Controleer of de netwerkverbinding tussen de laadpaal en het beheerplatform stabiel is.
4. Gebruikerscommunicatie:Vraag de gebruiker of het voertuig ongebruikelijke waarschuwingen weergeeft.
5. Overweeg EV-lader overspanningsbeveiligingDoor een overspanningsbeveiliging te installeren, voorkomt u effectief dat netschommelingen schade aan de laadpaal veroorzaken.
5. Fouten in het betalings- en authenticatiesysteem
•Foutbeschrijving:Gebruikers kunnen geen betalingen doen of zich authenticeren via een APP, RFID-kaart of QR-code, waardoor ze geen kosten kunnen in rekening brengen.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Problemen met de netwerkconnectiviteit verhinderen communicatie met de betalingsgateway.
RFID-lezer defect.
Problemen met APP of backend-systeem.
Onvoldoende saldo op de gebruikersaccount of ongeldige kaart.
•Oplossingen:
1. Controleer de netwerkverbinding:Zorg ervoor dat de netwerkverbinding van de oplaadpaal met de backend van het betalingssysteem normaal is.
2. Lader opnieuw opstarten:Probeer de oplaadstapel opnieuw te starten om het systeem te verversen.
3. Controleer RFID-lezer:Zorg ervoor dat het oppervlak van de lezer schoon en vrij van vuil is en geen fysieke schade vertoont.
4. Neem contact op met de betalingsdienstaanbieder:Als het probleem bij de betalingsgateway of het backendsysteem ligt, neem dan contact op met de betreffende betalingsdienstaanbieder.
5.Gebruiker begeleiden:Herinner gebruikers eraan hun rekeningsaldo of kaartstatus te controleren.
6. Communicatieprotocol (OCPP)-fouten
•Foutbeschrijving:De laadpaal kan niet normaal communiceren met het Centraal Management Systeem (CMS), waardoor bediening op afstand, het uploaden van gegevens, statusupdates en andere functies niet mogelijk zijn.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Netwerkverbinding mislukt (fysieke verbinding verbroken, IP-adresconflict, firewall-instellingen).
OnjuistOCPPconfiguratie (URL, poort, beveiligingscertificaat).
Problemen met CMS-server.
Interne OCPP-clientsoftwarefout in de laadstapel.
•Oplossingen:
1. Controleer de fysieke netwerkverbinding:Zorg ervoor dat de netwerkkabels goed zijn aangesloten en dat de routers/switches correct werken.
2. Controleer de OCPP-configuratie:Controleer of de URL, poort, ID en andere configuraties van de OCPP-server van de laadpaal overeenkomen met het CMS.
3. Controleer de firewallinstellingen:Zorg ervoor dat netwerkfirewalls OCPP-communicatiepoorten niet blokkeren.
4. Start de oplader en netwerkapparaten opnieuw op:Probeer opnieuw te starten om de communicatie te herstellen.
5. Neem contact op met de CMS-provider:Controleer of de CMS-server normaal functioneert.
6. Firmware bijwerken:Zorg ervoor dat de firmware van de laadpaal de nieuwste versie is. Oudere versies kunnen problemen hebben met OCPP-compatibiliteit.
7. Opladen van pistool of kabel: fysieke schade/vastgelopen
•Foutbeschrijving:De kop van het laadpistool is beschadigd, de kabelmantel is gebarsten of het laadpistool is moeilijk te plaatsen/verwijderen of zit vast in het voertuig of de laadstapel.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Slijtage of veroudering door langdurig gebruik.
Overreden door voertuig of externe impact.
Onjuiste bediening door de gebruiker (geforceerd inbrengen/verwijderen).
Storing in het vergrendelingsmechanisme van het laadpistool.
•Oplossingen:
1. Controleer op fysieke schade:Controleer de kop van het laadpistool, de pennen en de kabelmantel zorgvuldig op scheuren, brandplekken of buigingen.
2.Smeer het vergrendelingsmechanisme:Controleer bij problemen het vergrendelingsmechanisme van het laadpistool; mogelijk moet dit worden schoongemaakt of licht gesmeerd.
3. Veilige verwijdering:Als het laadpistool vastzit, forceer het dan niet om het eruit te halen. Koppel eerst de stroom naar de laadpaal los en probeer deze vervolgens te ontgrendelen. Neem indien nodig contact op met een professional.
4.Vervanging:Als de kabel of het laadpistool ernstig beschadigd is, moet deze onmiddellijk buiten gebruik worden gesteld en vervangen om elektrische schokken of brand te voorkomen. Als leverancier van elektrische voertuigen (EVSE) leveren wij originele reserveonderdelen.
9. Firmware-/softwarefouten of updateproblemen
•Foutbeschrijving:De oplaadstapel geeft abnormale foutcodes weer, functioneert niet goed of kan firmware-updates niet voltooien.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Verouderde firmwareversie met bekende bugs.
Netwerkonderbreking of stroomuitval tijdens het updateproces.
Beschadigd of incompatibel firmwarebestand.
Intern geheugen- of processorfout.
•Oplossingen:
1. Controleer foutcodes:Noteer de foutcodes en raadpleeg de handleiding van het product of neem contact op met de leverancier voor uitleg.
2. Probeer opnieuw te updaten:Zorg voor een stabiele netwerkverbinding en een continue stroomvoorziening en probeer de firmware vervolgens opnieuw bij te werken.
3. Fabrieksinstellingen herstellen:In sommige gevallen kunnen softwareconflicten worden opgelost door de fabrieksinstellingen te herstellen en de configuratie opnieuw uit te voeren.
4. Neem contact op met leverancier:Als firmware-updates herhaaldelijk mislukken of als er ernstige softwareproblemen optreden, kan diagnose op afstand of flashen op locatie nodig zijn.
10. Aardlek- of lekstroombeveiliging schakelt uit
•Foutbeschrijving:De aardlekschakelaar (RCD) of aardlekschakelaar (GFCI) van de laadpaal schakelt uit, waardoor het laden stopt of niet start.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Interne lekkage in de laadpaal.
Beschadigde kabelisolatie leidt tot lekkage.
Elektrisch lek in het elektrische systeem van het voertuig.
Vochtige omgeving of waterinfiltratie in de laadpaal.
Slecht aardingssysteem.
•Oplossingen:
1. Stroom uitschakelen:Om de veiligheid te garanderen, moet u onmiddellijk de stroom naar de laadpaal uitschakelen.
2. Controleer de buitenkant:Controleer de buitenkant van de laadpaal en de kabels op watervlekken of beschadigingen.
3. Testvoertuig:Probeer een andere elektrische auto aan te sluiten om te zien of de accu nog steeds vastloopt. Zo kunt u bepalen of het probleem bij de lader of bij het voertuig ligt.
4. Controleer de aarding:Zorg ervoor dat het aardingssysteem van de laadpaal goed is en dat de aardingsweerstand aan de normen voldoet.
5. Neem contact op met een professionele elektricien of leverancier:Lekkageproblemen hebben te maken met elektrische veiligheid en moeten door gekwalificeerde professionals worden geïnspecteerd en gerepareerd.
11. Weergaveafwijkingen van de gebruikersinterface (UI)
•Foutbeschrijving:Het scherm met de oplaadstapel toont onduidelijke tekens, een zwart scherm, geen reactie op aanrakingen of onjuiste informatie.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Hardwarefout van het scherm.
Problemen met softwaredrivers.
Losse interne verbindingen.
Hoge of lage omgevingstemperatuur.
•Oplossingen:
1. Lader opnieuw opstarten:Soms kan een eenvoudige herstart weergaveproblemen oplossen die worden veroorzaakt door vastgelopen software.
2. Controleer fysieke verbindingen:Controleer indien mogelijk of de verbindingskabel tussen het scherm en het moederbord los zit.
3. Milieucontrole:Zorg ervoor dat de laadpaal binnen het juiste temperatuurbereik functioneert.
4. Neem contact op met leverancier:Schade aan de schermhardware of problemen met de driver vereisen doorgaans vervanging van componenten of professionele reparatie.
12. Abnormaal geluid of trillingen
•Foutbeschrijving:Tijdens het gebruik van de laadpaal is er sprake van een ongewoon zoemend, klikkend geluid of merkbare trillingen.
•Veelvoorkomende oorzaken:
Slijtage van het koelventilatorlager of vreemde voorwerpen.
Contactor/relais defect.
Losse interne transformator of inductor.
Losse installatie.
•Oplossingen:
1. Zoek de bron van het geluid:Probeer erachter te komen welk onderdeel het geluid veroorzaakt (bijvoorbeeld de ventilator of de contactor).
2. Controleer de ventilator:Maak de ventilatorbladen schoon en controleer of er geen vreemde voorwerpen in vastzitten.
3. Controleer de bevestigingsmiddelen:Zorg ervoor dat alle schroeven en verbindingen in de laadpaal goed vastzitten.
4. Neem contact op met leverancier:Als het abnormale geluid afkomstig is van interne kerncomponenten (bijv. transformator, voedingsmodule), neem dan onmiddellijk contact met ons op voor inspectie om verdere schade te voorkomen.
Dagelijkse onderhouds- en preventiestrategieën van de operator
Effectief preventief onderhoud is essentieel om storingen te verminderen en de levensduur van uw elektrische voertuig (EVSE) te verlengen.Laadpuntbeheerdermoet u een systematisch onderhoudsproces opzetten.
1. Regelmatige inspectie en reiniging:
•Belang:Controleer regelmatig het uiterlijk, de kabels en de connectoren van de laadpaal op slijtage of beschadiging. Houd de apparatuur schoon, met name de ventilatieopeningen en koellichamen, om te voorkomen dat stofophoping de warmteafvoer beïnvloedt.
•Oefening:Maak een dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse inspectiechecklist en registreer de status van de apparatuur.
2. Systemen voor bewaking op afstand en vroegtijdige waarschuwing:
•Belang:Gebruik ons slimme beheerplatform om de status van de laadpalen, laadgegevens en storingsmeldingen in realtime te bewaken. Zo ontvangt u meldingen bij de eerste tekenen van een probleem, wat diagnose op afstand en snelle reactie mogelijk maakt.
•Oefening:Stel alarmdrempels in voor belangrijke indicatoren, zoals stroomstoringen, offline status, oververhitting, etc.
3. Reserveonderdelenbeheer en noodparaatheid:
•Belang:Houd een inventaris bij van veelgebruikte verbruiksartikelen, zoals laders en zekeringen. Ontwikkel gedetailleerde noodplannen, waarin de procedures voor de afhandeling, het verantwoordelijke personeel en de contactgegevens in geval van een storing worden verduidelijkt.
•Oefening:Richt samen met ons, uw EVSE-leverancier, een snelle-responsmechanisme in om tijdige levering van cruciale componenten te garanderen.
4. Opleidings- en veiligheidsvoorschriften voor personeel:
•Belang:Zorg dat uw operationele en onderhoudsteams regelmatig worden getraind, zodat ze vertrouwd raken met de werking van de laadpalen, het diagnosticeren van veelvoorkomende storingen en veilige bedieningsprocedures.
•Oefening:Leg de nadruk op elektrische veiligheid en zorg ervoor dat al het bedieningspersoneel de relevante regelgeving begrijpt en naleeft.
Geavanceerde foutdiagnose en technische ondersteuning: wanneer u professionele hulp moet zoeken
Hoewel veel voorkomende problemen kunnen worden opgelost met behulp van de hierboven genoemde methoden, vereisen sommige problemen gespecialiseerde kennis en hulpmiddelen.
Complexe elektrische en elektronische storingen die niet zelf opgelost kunnen worden:
• Bij storingen aan elektrische kerncomponenten, zoals het moederbord, de voedingsmodules of de relais van de laadpaal, mogen niet-professionals niet proberen deze te demonteren of te repareren. Dit kan leiden tot verdere schade aan de apparatuur of zelfs tot veiligheidsrisico's.
•Als u bijvoorbeeld vermoedt dat er sprake is van een interne kortsluiting of een doorgebrand onderdeel, moet u onmiddellijk de stroom uitschakelen en contact met ons opnemen.
Uitgebreide technische ondersteuning voor specifieke EVSE-merken/modellen:
• Verschillende merken en modellen laadpalen kunnen unieke foutpatronen en diagnosemethoden hebben. Als uw EVSE-leverancier beschikken wij over diepgaande kennis van onze producten.
•Wij bieden gerichte technische ondersteuning, waaronder diagnose op afstand, firmware-upgrades en het sturen van professionele technici voor reparaties op locatie.
Problemen met naleving en certificering:
•Wanneer er problemen ontstaan met betrekking tot netaansluiting, veiligheidscertificering, nauwkeurigheid van meters en andere nalevingskwesties, moeten professionele elektriciens of certificeringsinstanties worden betrokken.
•Wij helpen u graag met deze complexe vraagstukken en zorgen ervoor dat uw laadstation voldoet aan alle relevante normen en voorschriften.
•Bij het overwegenKosten en installatie van een commerciële EV-laderis compliance een cruciaal en onmisbaar onderdeel.
Verbetering van de gebruikerservaring: optimalisatie van laaddiensten door efficiënt onderhoud
Efficiënte probleemoplossing en preventief onderhoud zijn niet alleen operationele noodzakelijkheden; ze zijn ook essentieel voor het vergroten van de tevredenheid van gebruikers.
•Impact van snelle foutoplossing op gebruikerstevredenheid:Hoe korter de uitvaltijd van de laadpaal, hoe minder lang gebruikers hoeven te wachten. Dit leidt natuurlijk tot een hogere tevredenheid.
•Transparante foutinformatie en gebruikerscommunicatie:In het geval van een storing kunt u gebruikers direct via het beheerplatform op de hoogte stellen van de storingsstatus en de verwachte hersteltijd. Zo kunt u de ongerustheid bij gebruikers effectief wegnemen.
•Hoe preventief onderhoud gebruikersklachten vermindert:Proactief preventief onderhoud kan de frequentie van storingen aanzienlijk terugdringen, waardoor gebruikersklachten over storingen aan de laadpalen tot een minimum worden beperkt en de reputatie van het merk wordt verbeterd.
Kies ons als uw EVSE-leverancier
LinkpowerAls professionele leverancier van elektrische voertuigen (EVSE) leveren we niet alleen hoogwaardige, krachtige laadapparatuur voor elektrische voertuigen, maar streven we er ook naar om exploitanten uitgebreide technische ondersteuning en oplossingen te bieden. We begrijpen de uitdagingen die u in uw bedrijf kunt tegenkomen, en daarom:
•Wij bieden gedetailleerde producthandleidingen en handleidingen voor probleemoplossing.
•Ons technische ondersteuningsteam staat altijd voor u klaar en biedt ondersteuning op afstand en services op locatie.
•Al onze EVSE-producten worden geleverd met 2-3 jaar garantie, zodat u verzekerd bent van een zorgeloze bedrijfsvoering.
Kiezen voor ons betekent kiezen voor een betrouwbare partner. Wij werken nauw met u samen om de gezonde ontwikkeling van laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen te bevorderen.
Gezaghebbende bronnen:
- Aanbevolen procedures voor het onderhoud van laadstations voor elektrische voertuigen - Ministerie van Energie van de VS
- OCPP 1.6 Specificatie - Open Charge Alliance
- Richtlijnen voor de implementatie van laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen - National Renewable Energy Laboratory (NREL)
- Veiligheidsnormen voor elektrische voertuigen (EVSE) - Underwriters Laboratories (UL)
- Handleiding voor de installatie van EV-laders en elektrische vereisten - National Electrical Code (NEC)
Plaatsingstijd: 24-07-2025